6 мая в рамках программы «Бизнес — для меня» я провел коучинг для начинающих предпринимателей. В целом из всех возникающих вопросов можно собрать топ-3.

1. Как не прогореть на старте?
Очевидно — протестировать идею еще до запуска и вложения больших средств. Недостаточно спросить друзей, готовы ли они купить ваш товар или услугу. Есть большая разница между «А ты купил бы? — Ну да.» и «Купи сейчас! — Эммм». Начните продавать сразу. Как продавать, если у вас еще нет товара? Попросите предоплату и договоритесь, что товар или услугу предоставите позже. Если вы предлагаете хорошие условия, люди готовы вносить предоплату. Если у вас есть первые клиенты, готовые платить деньги, это хороший знак. Но есть еще более важное условие — повторные покупки, или retention. Если вы нравитесь своему клиенту и он готов приходить к вам снова и снова — вы на правильном пути. Это говорит о том, что вы делаете не фигню, нужно только увеличить масштаб.

2. Какой канал рекламы наиболее эффективен?
Когда мы открывали пиццерию «ПиццаТайм», мы расставили промоутеров и объявили: «Бесплатно кормим пиццей весь район!» Выстроилась огромная очередь. Наши гости получали бесплатный кусочек и промоутеры сразу же вручали им купон со скидкой 30% на большую пиццу. Высокий процент пришедших покупал ее, потому что она действительно вкусная. Таким образом мы с легкостью окупили акцию и увеличили вероятность ретеншена, потому что уже дважды смогли получить от человека «да»: первый раз на приглашение зайти, а второй — на предложение купить. Для нас это стало хорошим рекламным каналом, потому что нам было что сказать и мы знали, кому говорить. Но это не значит, что промоутеры будут хорошим каналом для вас. Важен не сам канал, а месседж, ваше послание. Если вы понимаете, где находится ваша аудитория и у вас есть крутой оффер для нее, то любой канал может быть эффективен. Тестируйте.

3. Как найти и нанять сотрудников?
Что нужно делать самому, а что можно доверить другим? Если на начальном этапе вы ограничены в средствах, то приходится вообще все делать самому. И это хорошо: вы должны сами отлично разбираться в том, что делаете, быть суперпрофи. Первыми можно делегировать непрофильные задачи: например, бухгалтерскую отчетность поручить сторонней фирме. А вот продажи и общение с клиентами должны быть полностью на вас. Уже в дальнейшем, когда вы поймете, как все работает, вы наймете отдел продаж и будете обучать его. Но сначала вы учитесь сами. Чтобы привлечь специалистов в молодую компанию, вы должны сами сформулировать для них УТП — да, не только для клиентов, но и для своих сотрудников. Ответьте на вопрос, почему им будет хорошо с вами? Что им даст работа у вас, какие перспективы? Найти хороших сотрудников — сложно. Но если вы будете думать об их выгоде, а не только о своей — вы найдете нужных людей. Здесь работает принцип: «Помогая другим обрести счастье — найдешь свое».

P. S. Если вы начинающий предприниматель и у вас есть вопрос — задавайте его в директ в Instagram.